Kundensupporter:in und KV Lernende-Betreuung

Die ETH Zürich orientiert sich in Lehre, Forschung und Verwaltung an höchsten internationalen Standards. Die Abteilung Campus Services unterstützt Lehre, Forschung und Verwaltung in den Bereichen Logistik, Mobilität und Veranstaltungen. Sie stellt zudem ein umfassendes Informationsmanagement sowie die Orientierung an der ETH Zürich sicher und verantwortet das Detailhandels- und Gastronomieangebot.

Werde Kundensupporter:in und KV Lernende-Betreuung.

Du bist die erste Anlaufstelle in der Gruppe Koordination innerhalb der Sektion Mobility and Logistics für unsere internen und externen Kund:innen sowie verantwortlich für die Betreuung der KV-Lernenden. 

Deine Hauptaufgabe besteht darin, das operative Tagesgeschäft sicherzustellen und dabei den Kundensupport, die Finanzen und Administration zu unterstützen sowie die Informationspflege auf unseren Webseiten aktiv zu betreuen. Als Praxisbildner:in planst, begleitest und integrierst unsere KV-Lernenden ins Tagesgeschäft und stellst sicher, dass ihre Lernziele erreicht werden und arbeitest zudem an spannenden Projekten und Teilprojekten mit.

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung, idealerweise im Logistikbereich
• Weiterbildung als Praxisbildner:in oder Bereitschaft diese nachzuholen
• Organisations- und Koordinationsgeschick: Effiziente Planung und Steuerung von Aufgaben, Lernendenbetreuung und Web-Inhaltsmanagement
• Eigenverantwortung und Problemlösungskompetenz: Selbstständige Bearbeitung von Aufgaben und lösungsorientiertes Vorgehen
• Gute Kommunikationsfähigkeit: Klarer und adressatengerechter Austausch mit Lernenden, Kund:innen und internen Fachstellen
• Methodische und didaktische Kompetenz: Fähigkeit, Wissen strukturiert zu vermitteln und KV-Lernende gezielt zu fördern
• Erfahrungen als Mitarbeiter:in in einer Drehscheibenfunktion (Koordination/Information)

Warum diese Position spannend ist:

Du hast die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu arbeiten und deine Eigeninitiative einzubringen, um mit deiner fundierten Erfahrung das Tagesgeschäft optimal abzuwickeln. Du bist sichtbar und zuvorkommend gegenüber unseren internen Kunden und hast eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer KV-Lernenden. Deine Arbeit trägt massgeblich zur Effizienz und Qualität unserer Abteilung bei und bietet dir die Chance, dich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.

Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden und die Zukunft der ETH Zürich aktiv mitzugestalten? Dann bewirb dich jetzt und werde Kundensupporter:in und KV Lernende-Betreuung!