Prozessmanager:in Campus Services (m/w/d)

Die Abteilung Campus Services ist erste Anlaufstelle für Informationen und Orientierung auf dem Campus, organisiert Veranstaltungen und entwickelt attraktive Besucherangebote. Sie stellt zudem wichtige Dienstleistungen in den Bereichen Mobilität und Logistik zur Verfügung und vereinfacht so den Hochschulalltag. Dadurch bereiten die Campus Services bestmögliche Bedingungen für eine exzellente Lehre und Forschung an der ETH Zürich. 

Für die Sektion Management and Support suchen wir per 1. November 2024 oder nach Vereinbarung eine verantwortungsvolle Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative als Prozessmanager:in Campus Services.

In dieser Funktion tragen Sie die Verantwortung über das Prozess-, Qualitäts- und Risikomanagement der Abteilung und stellen Umsetzung wie auch Weiterentwicklung dieser Fachbereiche sicher. Dafür arbeiten Sie eng mit den Sektionen der Abteilung zusammen und beraten sowie befähigen die Sektionsleitenden und Mitarbeitenden in Prozessmethodik und Qualitätsmanagement. Ausserdem stehen Sie in regelmässigem Austausch mit den Fachverantwortlichen anderer Abteilungen.

Sie analysieren die Geschäftsprozesse der Abteilung, definieren Handlungsfelder und erarbeiten Lösungskonzepte mit Anforderungen an Prozesse und IT, sowohl aus Sicht Abteilung, wie auch aus Sicht Kund:innen und arbeiten an der Umsetzung der Lösungen mit. Darüber hinaus gehören folgende spannenden Tätigkeiten zu Ihren Hauptaufgaben:

• Überarbeiten und Modellieren von übergeordneten Management-, Kern- und Supportprozessen
• Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen in verschiedenen Bereichen
• Unterstützen der Sektionen in der Umsetzung des bereits erstellten Konzepts Qualitätsmanagementsystem
• Durchführen von Riskoreviews und vertreten des Risikokatalogs in der Schulleitung
• Überprüfen des Umsetzungstands der entsprechenden Risiko-Massnahmen
• Erstellen von Präsentationen und Reports als Entscheidungsgrundlage für die Abteilungsleitung
• Mitarbeit in bereichsübergreifenden sowie IT-Projekten
• Vertreten der Abteilung in ETH-internen Gremien

• Abgeschlossene betriebswirtschaftliche oder kaufmännische Ausbildung
• Ausgewiesene Fachkenntnisse und mehrjährige Berufspraxis in einer ähnlichen Funktion
• Versierter Umgang mit MS-Office Programmen und Visio sowie UML und BPMN
• Hohe digitale Affinität und Offenheit für neue Lösungen und Technologien
• Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie überzeugende Auftrittskompetenz
• Souverän im Umgang sowohl mit fachlichen als auch technischen Ansprechpartner:innen wie auch im Vermitteln von Wissen
• Vernetzte, analytische und lösungs-/ergebnisorientierte Denkweise
• Schnelle Auffassungsgabe sowie selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise
• Organisations- und Koordinationstalent mit strategischen und konzeptionellen Fähigkeiten

• Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und bis zu 50% Homeoffice
• Ein Team von versierten und aufgeschlossenen Fachspezialist:innen
• Eine offene, wertschätzende und unterstützende Teamkultur
• Regelmässige Events, die den Teamzusammenhalt stärken, der Vernetzung dienen und ein respektvolles Arbeitsklima schaffen
• Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und an der Entwicklung der Abteilung mitzuwirken
• Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für Ihre persönliche Entwicklung
• Vergünstigungen für Mitarbeitende wie z.B. ÖV-Abonnemente und Car Sharing, Sportangebote des ASVZ, Kinderbetreuung etc.
• Attraktive Vorsorgeleistungen